SC Quasar Comex SRL - Politica de retur | Carrefour Romania

Quasar Comex - Politica de returnare

Quasar Comex - Politica de returnare

Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, ai dreptul de a te retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile de la data la care ai intrat tu sau o parte terta, alta decat transportatorul,in posesia fizica a produselor / a ultimului produs.


Pentru a exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informezi cu privire la decizia ta de a te retrage din prezentul contract.

 Costul de transport pentru retur este 14.90 lei.

Restituirea : daca ai optat pentru restituirea sumei platite la cumparare si produsul pe care l-ai returnat indeplineste conditiile de retur (vezi conditii generale care se aplica tuturor produselor), iti vom returna contravaloarea produsului minus 14.90 lei - taxa de transport, in contul specificat de tine in formularul de retur. Banii vor fi vizibili in contul sau pe cardul tau in maxim 14 zile calendaristice de la receptionarea returului.

Schimbul : Daca doresti sa-ti inlocuim produsul (inlocuire de marime,culoare etc) atunci vom urma pasii unei comenzi obisnuite cu mentiunea ca rambursul in acest caz va fi costul unui transport – 14.90 lei (vezi mai jos returul produselor in cativa pasi).

 In ambele cazuri, Restituire sau Schimb, produsul restituir sau schimbat trebuie sa ajunga la noi in stare prefecta de utilizare si functionare, deci va rugam sa ambalati cu atentie produsul atunci cand pleaca de la dumneavoastra.

Nu ne obligam sa despagubim produsele sparte/deteriorate in timpul transportului catre noi!

 

Returul produselor in cativa pasi:
1.    Completezi formularul de retur, asigurandu-te ca produsul pe care vrei sa il returnezi indeplineste conditiile de retur 
2.    Selectezi din formular una dintre optiunile de retur: schimb cu acelasi model (poti opta pentru schimb de marime sau culoare), schimb cu un produs diferit vandut de Quasar Comex sau rambursarea sumei de bani platite la cumparare
3.    Dupa aprobarea cererii de retur, noi vom trimite curierul la tine sa ridice produsul pe care vrei sa il returnezi.

Conditii generale care se aplica tuturor produselor:
Poti returna produsele in termen de 14 de zile calendaristice din momentul in care ti-au fost livrate de curier, fie ca esti persoana fizica sau juridica. Asadar, pentru a fi luat in considerare, formularul de retur poate fi trimis cel tarziu in a 14-a zi calendaristica de la data livrarii/ ridicarii produsului. Poti returna orice produs pe care il primesti cu defect de fabricatie, in termen de 14 de zile de la data livrarii.

Toate produsele pe care le returnezi trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ai primit. Nu putem accepta produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate sau care au fost deteriorate de catre tine: urme de uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice; de asemenea, nu putem accepta produsele care nu sunt insotite de toate accesoriile.

Trebuie sa returnezi produsele in ambalajul original, insotite de etichetele initiale, intacte, certificatul de garantie in original, daca a fost emis de producator/ distribuitor si toate documentele cu care ti-au fost livrate. Daca produsele pe care ti le-am livrat au fost insotite de eventuale cadouri, cand returnezi produsele trebuie sa returnezi si cadourile.

Daca ai cumparat mai multe produse de acelasi fel si vrei sa le returnezi pe toate, doar unul dintre produse poate fi desigilat, restul de produse le putem accepta doar daca sunt sigilate.

Verifica mai jos care sunt conditiile specifice pe care trebuie sa le indeplineasca produsul tau.

 

Produse fashion

-    Pentru aceste produse iti putem face schimb de marime sau culoare, in functie de disponibilitatea in stoc. Pentru asta, selecteaza optiunea “vreau schimb cu acelasi model” din formularul de retur.
-    Cand il returnezi, produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care l-ai primit, nepurtat, fara pete sau rupturi.

 

Electrocasnice de mici dimensiuni pentru bucatarie: espressoare de cafea, fiare de calcat, aspiratoare, cuptoare cu microunde si alte aparate mici, 
-    Poti returna aceste produse doar daca sunt sigilate.

-    Produsul returnat trebuie insotit de eventualele accesorii/cadouri cu care a fost livrat.

 

Birotica si papetarie
-    Poti returna orice produs din aceasta categorie, daca acesta este sigilat

 

Sport si activitati in aer liber
-    Poti returna orice produs din aceasta categorie daca nu l-ai folosit, insotit de eticheta originala, nedeteriorata si celelalte elemente de identificare atasate

 

Mobilier, saltele, decoratiuni, covoare & textile
-    Poti returna saltelele, decoratiunile, covoarele si obiectele textile doar daca sunt sigilate
-    Poti returna orice produs de mobilier daca este sigilat. Nu putem accepta ca retur produsele care au fost desigilate si montate

 

Produse pentru bucatarie si servire
-    Poti returna vasele si ustensilele pentru gatit, tacamurile, vesela, paharele si produsele pentru servit doar daca sunt sigilate

 

Produse pentru iluminat si electrice

-    Poti returna aceste produse doar daca sunt sigilate

 

Sisteme sanitare

-    Poti returna chiuvetele, bateriile, cazile, cabinele de dus, vasele de toaleta, uscatoarele si celelalte accesorii sanitare doar daca sunt sigilate

 

Produse pentru curatenie si intretinere
-    Poti returna produsele pentru curatenie, cele de intretinere a tesaturilor, detergentii, solutiile de curatat si produsele pentru organizare, transport si depozitare doar daca sunt sigilate

 

Produse pentru gradinarit
-    Poti returna produsele pentru gradinarit, mobilierul de gradina, gratarele si accesoriile doar daca sunt sigilate
-    Nu putem accepta ca retur plantele si florile

 

Petshop
-    Poti returna aceste produse doar daca sunt sigilate

 

Scule electrice si unelte

-    Poti returna aceste produse doar daca sunt sigilate

 

Auto
-    Poti returna anvelopele, jantele, produsele de electrica auto, cele de intretinere & cosmetic auto daca nu le-ai folosit, insotite de eticheta originala, nedeteriorata si celelalte elemente de identificare atasate
-    Asigurarile auto si rovinietele nu pot fi returnate. Exceptie fac politele de asigurare a caror date nu corespund cu cele pe care le-ai introdus in momentul in care ai inregistrat comanda

 

Produse pentru ingrijirea personala, cosmetice, parfumuri, produse pentru igiena intima si produse pentru igiena dentara
-   Poti returna aceste produse doar daca sunt sigilate, in ambalajul original primit la livrare si daca nu au fost utilizate sau testate, deoarece fac parte din produsele care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii clientilor sau din motive de igiena, odata ce au fost desigilate.

 

Jucarii, produse pentru copii & bebe si produse pentru gravide
-   Poti returna aceste produse doar daca sunt sigilate

 

Componente PC si periferice PC
-    Poti returna aceste produse conform informatiilor din sectiunea “Conditii generale care se aplica tuturor produselor”, de mai sus

 

Expediati produsele sau inmanati-le direct la adresa: Quasar Comex SRL, B-dul Bucuresti, Nr. 12A, Focsani, Vrancea, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile mentionata mai sus .

 

Ne pasa de securitatea datelor tale! Te rugam sa ne acorzi cateva minute pentru a-ti valida datele

Pentru a putea plasa comenzi, este necesara validarea datelor unice asociate acestui cont (adresa de email si numar de telefon). Dureaza doar cateva minute!